Subscription Jodohku.io berlaku sesuai paket yang dibeli. Permintaan refund dapat diajukan melalui contact dengan menyertakan email akun, invoice, payment method, dan alasan.

Refund dapat dipertimbangkan jika pembayaran ganda, transaksi gagal tetapi saldo terpotong, paket tidak aktif setelah pembayaran sukses, atau ada kewajiban hukum. Refund dapat ditolak jika benefit premium sudah digunakan secara signifikan, akun melanggar Community Guidelines, atau permintaan melewati periode yang wajar.

Biaya payment provider, waktu proses bank, QRIS, virtual account, e-wallet, dan retail outlet dapat berbeda. Jika refund disetujui, subscription dapat dihentikan dan fitur kembali ke Explorer.